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Investigacion experimental marketing

mayo 11, 2022
Investigacion experimental marketing

Por qué es importante la investigación experimental

La investigación experimental es una investigación realizada con un enfoque científico que utiliza dos conjuntos de variables. El primer conjunto actúa como una constante, que se utiliza para medir las diferencias del segundo conjunto.  Los métodos de investigación cuantitativa, por ejemplo, son experimentales.

Cualquier investigación realizada en condiciones científicamente aceptables utiliza métodos experimentales. El éxito de los estudios experimentales depende de que los investigadores confirmen que el cambio de una variable se basa únicamente en la manipulación de la variable constante. La investigación debe establecer una causa y un efecto notables.

1. Diseño de investigación preexperimental:  Un grupo, o varios grupos, se mantienen en observación después de aplicar los factores de causa y efecto. Esta investigación se lleva a cabo para comprender si es necesario realizar una investigación adicional en estos grupos concretos.

2. Diseño de investigación experimental verdadero:  La investigación experimental verdadera se basa en el análisis estadístico para probar o refutar una hipótesis, lo que la convierte en la forma más precisa de investigación. De los tipos de diseño experimental, sólo el diseño verdadero puede establecer una relación causa-efecto dentro de un grupo. En un experimento verdadero, deben cumplirse tres factores:

Ejemplos de experimentos empresariales

La experimentación de marketing es un método de investigación que puede definirse como «el acto de llevar a cabo una investigación o una prueba»[1]. Se trata de probar un mercado segmentado para descubrir nuevas oportunidades para las organizaciones[2]. Al controlar las condiciones en un experimento, las organizaciones registrarán y tomarán decisiones basadas en el comportamiento de los consumidores. La experimentación de marketing se utiliza habitualmente para encontrar el mejor método para maximizar los ingresos[3][4] mediante la adquisición de nuevos clientes. Por ejemplo, se exponen dos grupos de clientes a una publicidad diferente (prueba). ¿Cómo reaccionaron los consumidores a la publicidad en comparación con el otro grupo? (medible). ¿Aumentó la publicidad las ventas de cada grupo? (resultado).

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Para obtener un resultado preciso de los experimentos, el experimentador debe tener en cuenta los factores externos que podrían afectar a la variable dependiente. Siguiendo con el ejemplo de la publicidad anterior, ¿aumentaron las ventas debido a las temporadas festivas en ese momento concreto?[5].

El marketing por correo electrónico es muy popular[2], ya que es más selectivo y existen muchas características que se pueden probar, como el tipo de letra, el color y las imágenes. La personalización de los correos electrónicos permite al experimentador controlar las condiciones. Por ejemplo, la promoción de descuentos a los sujetos del experimento a través del correo electrónico[7].

Ideas de experimentos de marketing

En estas situaciones, es probable que tengas varios enfoques que puedes adoptar para responder a tus preguntas: podrías llevar a cabo una amplia investigación de mercado, indagar en estudios de investigación secundarios, pagar a alguien para que te asesore o seguir adelante asumiendo un riesgo.

Tome el método científico como guía: identifique una pregunta de negocio que quiera responder o un reto que quiera resolver, esboce una hipótesis, diseñe un experimento, evalúe los resultados, corrija cualquier punto débil y construya sobre los éxitos.

En 2014, la empresa de bienes de consumo MightyHandle -una compañía que crea asas para transportar bolsas pesadas- se enfrentó a la mayor oportunidad de su vida como empresa emergente: la asesora de marketing de la compañía, Anita Newton, había preparado una prueba en tiendas de todo el país. Si el experimento tenía éxito, MightyHandle empezaría a aparecer en las estanterías de las tiendas en 2015. Había mucho en juego para la startup, que aún estaba en sus inicios.

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Newton sospechaba que MightyHandle necesitaría un nuevo concepto de envase; el grupo demográfico de los compradores de Walmart (madres de los suburbios) era diferente al de sus clientes actuales (veinteañeros que viven en la ciudad). Basándose en los datos anteriores de las reseñas de Amazon y las encuestas a los clientes, elaboró una lista de conceptos para probar (véase la imagen de abajo).

Diseños experimentales

Los experimentos de marketing le ofrecen una proyección del rendimiento de los métodos de marketing antes de ponerlos en práctica. Siga leyendo para aprender a realizar un experimento y descubrir los tipos de experimentos que puede llevar a cabo.

Piense en la realización de un experimento de marketing como si se tratara de una póliza de seguro para futuros esfuerzos de marketing. Es una forma de minimizar el riesgo y asegurarse de que sus esfuerzos se ajustan a los resultados deseados.

Imagine que pasa horas buscando el regalo perfecto. Cree que ha encontrado el adecuado, sólo para darse cuenta más tarde de que no coincide con los gustos o intereses de su destinatario. Los regalos vienen con recibos, pero no hay garantía de devolución del dinero cuando se trata de campañas de marketing.

A medida que se profundiza en los datos, es posible que se descubra que todavía hay preguntas sin respuesta sobre qué estrategias pueden ser más eficaces. A partir de ahí, puede identificar las posibles razones que explican el bajo rendimiento y empezar a pensar en algunas ideas para futuros experimentos.

Digamos que quiere aumentar su número de suscriptores en 1.000 durante el próximo trimestre. Faltan varias semanas para que comience el trimestre y, tras analizar los datos, se da cuenta de que los usuarios no convierten una vez que aterrizan en su página de destino.

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